WorldCanvas 환불정책
Paddle 결제 시스템을 통한 환불 안내
1. 결제 처리
WorldCanvas의 모든 결제는 Paddle.com이 Merchant of Record(판매자)로서 처리합니다. Paddle은 결제, 세금 처리, 환불 등을 담당하는 공인된 결제 서비스 제공업체입니다.
구매 시 Paddle의 결제 약관이 함께 적용되며, 영수증 및 결제 관련 문의는 Paddle을 통해 처리됩니다.
2. 14일 환불 보장
구매일로부터 14일 이내에 별도의 이유 없이 환불을 요청할 수 있습니다.
환불 기간은 결제 완료일로부터 14일 후에 만료됩니다. 14일 기간이 만료되기 전에 환불 의사를 전달하면 환불 요청이 유효합니다.
이 환불 보장은 소비자 권리 보호를 위한 것으로, 최초 구매에 적용됩니다.
3. 환불 요청 방법
환불을 요청하려면 다음 방법 중 하나를 이용해 주세요:
- Paddle 고객지원: paddle.net에서 직접 환불 요청
- 이메일 문의: captain@purpleship.io로 구매 내역(영수증/결제 정보)과 함께 요청
환불 요청 시 즉시 처리를 위해 구매 시 사용한 이메일 주소와 결제 정보를 함께 제공해 주세요.
4. 14일 이후 환불 제한사항
- 14일 기간 이후에는 가상재화(Purple)가 이미 사용된 경우 사용된 부분을 제외하고 환불이 처리될 수 있습니다.
- 결제 수단에 따라 환불 처리 기간이 다를 수 있습니다. (카드 결제: 최대 120일 이내 거래, PayPal: 최대 179일 이내 거래)
- 부정 결제, 악용, 약관 위반이 확인된 경우 환불이 거부될 수 있습니다.
5. 문의
환불 및 결제 관련 추가 문의사항은 아래로 연락해 주세요:
Email: captain@purpleship.io